| 【 配送について 】 |
佐川急便 お客様の都合のいい日に合わせて着日時指定も出来ます。
| 昼間 |
夜間 |
| 午前中 |
16時～18時 |
| 12時～14時 |
18時～21時 |
| 14時～16時 |
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※ ご注文情報入力時の連絡事項欄に、ご希望の日時・時間指定の
ご連絡お願い致します。
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| 【返品・交換について 】 |
出荷の際には汚れ・破損等、入念にチェックしたのち、出荷させて頂いておりますが、配送途中の破損などの事故等、万が一、不良品があった場合、注文と異なる商品を納品した場合、当ページの記載内容に大幅な違いがあった場合には、返品・交換を受け付けております。当方の不備による返品・交換の送料はこちらで負担致します。商品到着日を含めて3日以内に弊社までご連絡下さい。その他、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、ご購入の際には充分にご検討お願い致します。
〒501-0231 岐阜県瑞穂市野白新田417－2
TEL/FAX：058－327-8281
Claugh&teas クラフティーズ 坂口 弘城
claugh_teas@ybb.ne.jp |
| 【ギフトラッピングについて 】 |
大切な方へのプレゼントに・・・。
ご希望の方はご注文情報入力時の連絡事項欄に「ラッピング希望」と
お書き添え下さい。
BOX使用の場合は＋100～300円にてラッピング賜ります。
BOX不要の場合は無料です。
料金の詳細に関しては受注完了メール時にご連絡差し上げます。
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ラッピング見本 |
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| 【 商品に関するご質問について 】 |
商品に関するご質問等ございましたら、お問い合わせメールにてお気軽に
ご連絡下さい。
（尚、火曜・水曜及び店舗休業日はお返事が出来ませんのでご了承下さい。） |
| 【 その他トラブルについて 】 |
● お買い物カゴの一連の手続きにてご注文ができない場合
お手数ですが、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・商品名・品番・個数・カラー・サイズ・連絡事項等をご明記の上、直接メールにてご注文下さい。
● 在庫確認後の弊社からの詳細内容のメールが届かない場合
自動返信のご注文内容確認メールとは別に、営業日２日以内に受付完了の在庫確認後の詳細内容メールをお送りしますが、営業日2日以上経っても届かない場合は、メールの不着・メールアドレスの記入間違いが考えられます。お手数ですが、お問い合わせメールにてご連絡下さい。ただし、店舗休業日（火曜・水曜）の場合、お返事が遅れる場合がありますのでご了承下さい。
● 入金したのに発送完了メールと商品が届かない場合
弊社では、ご入金後３日以内に発送・発送完了メールのご連絡をしております。 ご入金日より３日以内に発送完了メールが届かない場合はご連絡下さい。 弊社では、ご注文者のお名前と合計金額によって、振込みをご本人様と確認させて頂いております。入金したご名義人が、ご注文者のお名前と異なっていたり、金額が違う場合には確認の遅れが生じます。分かり次第、弊社のほうからご連絡させて頂く場合もありますが、該当するご注文者が見当たらない場合には、ご本人様からのご連絡があるまで商品は発送できずに保留になったまま、お預かりすることになります。ご注文者とお振込み名義人とお名前が異なる場合には、必ず事前（注文時）にご連絡下さい。確認取れ次第、早急に発送させて頂きます。
● 商品が届かない場合
弊社では、商品発送後に商品発送済みのメールにてご連絡させて頂きます。 発送日より5日以内に商品または不在通知が到着しない場合はご連絡下さい。通常、商品は発送日の翌日か翌々日（離島除く）に到着致します。不在の場合は必ず「不在通知」が代わりに届きますので、そこに記載された連絡先に連絡して、都合の良い日に受け取ることができます。特に到着日を指定したわけでもないのに、5日経ってもなんの連絡もない場合は弊社までご連絡下さい。 |
| 【 ヤフーオークションとの販売 】 |
弊社では、当通販サイト以外のヤフーオークションでもシーズンオフ商品・SALE品等いくつか商品をご紹介させて頂いております。基本的には、オークション出品商品との同時購入・発送は受付けておりませんので、ご了承下さい。オークション上でのお取引にて宜しくお願い致します。 |
| 【 個人情報の取り扱いについて 】 |
お買い物やお問い合わせの際にお客様からお伺いした大切な個人情報を配送作業以外の第三者に漏洩するようなことは絶対に致しません。どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。 |
